南宁12345热线联动邕宁检察院解决群众诉求

　　5月27日，“12345+检察监督”联动机制启动仪式在南宁市民中心举行，标志着南宁市12345政务服务便民热线与邕宁区检察院正式建立联动合作，合力强化民生问题督办，提升法律监督质效。

　　“您好，我们村里有人使用耕地乱建养猪场，养猪场的粪便和尿液无人清理导致污水横流至河道里，希望相关部门调查处理。”这是市民拨打市12345热线反映的问题，工单转至邕宁区有关部门办理，但问题未能得到有效处理，市民对处理结果不满意。2022年4月，市12345热线将该不满意工单线索移送邕宁区检察院。

　　接到线索后，邕宁区检察院立即实地调查、召开听证会厘清相关部门职能，并通过制发检察建议、召开现场协调会，推动蒲庙镇政府对辖区内2个违法占地的养殖场实施清理拆除，有序推进专项整治工作。这是南宁市12345热线与邕宁区检察院首次联动处办的案例，检察院的介入监督进一步加强了承办单位对工单的办理，提高办理质量。

　　随着热线归并工作的完成，南宁市12345热线实现了量的积累，正在向质的方向发展。目前，热线已经探索出了会议协调、现场督办、函件督办、月度通报、信息呈报等多种协调督办方式。此次12345热线与邕宁区检察院的联动，既是“12345+”部门联动品牌的持续拓展，更是加强热线协调督办力度、压实部门职责的有力举措。

　　依托12345热线海量的民生数据，可有效拓宽检察院公益诉讼和法律监督线索来源渠道。检察院公益诉讼和法律监督线索主要包括四个方面的投诉信息：一是涉及损害国家利益、社会公共利益的问题及线索信息，如生态环境和资源保护、食品药品安全、国有财产保护等领域，职能部门未依法履职的信息；二是在行政复议过程中，认为需要检察机关共同参与化解行政争议的信息；三是民事权益受到侵害的农民工、残疾人、老年人等特殊弱势群体，具有起诉维权意愿，但因诉讼能力较弱提起诉讼存在困难的信息；四是认为人民法院民事、行政生效裁判结果错误、执行活动可能存在违法情形、审判人员可能存在违法行为的信息。

　　收到12345热线移送的线索后，检察院将筛选出符合条件的线索分类处理。针对涉及损害国家利益、社会公共利益的问题及线索，以及职能部门未依法履职的信息，检察院经过调查核实后，依法立查公益诉讼案件，通过制发诉前检察建议、提起公益诉讼的方式督促行政机关依法履职、追究行为人的损害赔偿责任；对于民事权益受到侵害的特殊弱势群体，具有起诉维权意愿，但因诉讼能力较弱提起诉讼存在困难的信息，检察院通过审查后，通过依职权调查、公开听证、

　　制发《支持起诉书》等方式开展支持起诉工作；对于当事人申请行政复议的信息，通过释法说理、组织听证、多元化解等方式，开展行政争议实质性化解检察监督工作。

　　南宁市12345热线与邕宁区检察院的联动是一次试点，待形成可复制、可借鉴、可推广的经验之后，南宁市12345热线将把合作拓展到市检察院和其他各县（市、区）检察院，形成强大的监督合力，为推动首府高质量发展提供有力保障。