南宁试点“12345热线+检察监督”联动机制创新解决群众诉求

　　5月27日，南宁市12345政务服务便民热线与邕宁区人民检察院举行“12345热线+检察监督”联动机制启动仪式。今后，邕宁区人民检察院将介入监督办理群众不满意的工单投诉线类投诉线索可移送督办。

　　南宁市行政审批局副局长黄忠传在启动仪式上表示，随着热线归并工作的完成，南宁市12345热线不断创新协调督办模式，提高诉求办理的质量。目前，热线已经探索出了会议协调、现场督办、函件督办、领导接电、月度通报、信息呈报等多种协调督办方式，同时与其他部门协同发力，形成“12345+部门”联动效应。

　　为加强热线协调督办力度、压实部门职责，在市民的投诉工单中，涉及邕宁区范围的4类线索可以移送给邕宁区人民检察院。例如：

　　●生态环保、食品药品安全、国有财产保护等涉及损害国家利益、社会公共利益的问题及线索信息，职能部门未依法履职的线索信息；

　　●民事权益受到侵害的农民工、残疾人、老年人等特殊弱势群体，具有起诉维权意愿，但因诉讼能力较弱、提起诉讼存在困难的线索信息；

　　●认为人民法院民事、行政生效裁判结果错误、执行活动可能存在违法情形、审判人员可能存在违法行为的线索信息。

　　据悉，南宁市12345热线与邕宁区人民检察院的联动是一次试点，待形成可复制、可借鉴、可推广的经验之后，南宁市12345热线将把合作拓展到南宁市人民检察院和其他各县（市、区）检察院，形成强大的监督合力。