【315消费日】南宁晚报联合市场监管局欢迎你来爆料

　　网购货不对板，商家直接拉黑；购车遭遇搭配卖，提车时间一拖再拖；健身会所用预付卡吸“金”，会员刚交钱就倒闭；房屋装修不省心，刚入住就要翻工……在消费维权道路上，你是否想一吐为快，是否渴望得到更多帮助？

　　即日起，南宁晚报联合南宁市市场监督管理局，共同推出“3·15”国际消费者权益日系列报道，凝聚你我力量，共促消费和谐。

　　近年来，我国消费市场规模不断扩大，但消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现。

　　据统计，12315投诉举报指挥中心2019年共接到咨询、投诉、举报共计13.58万件，同比增加25%。

　　其中，投诉2.65万件，同比增加56%。其中，食品、停车收费、文化娱乐体育服务位列全市消费投诉前三，文化娱乐体育服务、房屋类、美容美发服务位列全市投诉增幅前三。此外，预付卡纠纷高速增长，健身、美容美发行业成为重灾区。

　　2020年，我国将“3·15”国际消费者权益日主题确定为“凝聚你我力量”。围绕这一主题，南宁晚报联合南宁市市场监督管理局，将共同开展一系列主题活动，为消费者共同打造高效、便利的沟通渠道，引导经营者倾听消费者诉求，共创诚信守法和谐的消费环境。

　　号称10万元装三房，遭遇对方不断加价；微信预约200元照艺术照，再去对方关门停业了；理发店购买无期限卡，使用对方却说已经过期……遭遇不公平消费，无地可说？我们给您提供一吐为快的地方。

　　网购商家宣称新款，结果拿货发现并非如此，餐饮聚餐，超时被收服务费，自带酒水遭拒绝，作为消费者，该如何维权，才能事半功倍？本报请来南宁市场监管局12315工作人员，做客南宁晚报客户端“南宁宝”，线上为您支招维权，答疑解惑。

　　在过去的2019年，纵观全市消费领域，存在哪些消费“陷阱”？市民在日常消费过程中，又该注意哪些方面？我们将通过权威部门的技术分析，聚焦投诉类高发的行业，如汽车、预付卡消费、住房装修、保健品、网购等，为您扫清消费圈套。