本月底前南宁将完成非紧急类热线电话整合 实现“一号对外”
南宁云—南宁日报讯(记者 阮晓莹)南宁市12345热线周年历程展暨公众开放日活动近日在市民中心举行,30名公众代表近距离了解热线工作,感受热线发展新变化,检验热线的工作成效。
公众代表跟随讲解员参观了热线话务中心,听取讲解员介绍热线政务服务便民热线余万个,热线的服务规模逐步扩大,并从单一电话受理渠道变成电话、网站、微信公众号、新闻媒体客户端等全方位受理平台,提供7×24小时接电服务,设置了营商环境专席、医保专席、公积金专席以及综合坐席。
为加深群众对话务员工作的了解,热线特邀请两位公众代表跟听话务员接电过程。“您好,这里是南宁市12345热线,请问有什么可以帮您?”在话务员的指导下,两位公众代表戴上耳麦,跟听体验话务员接电。参与电话跟听体验的谭女士表示,话务员需要在短时间内解答群众的问题,业务能力强、服务态度很好,热线与相关职能部门联动效率高。
南宁市12345热线还组织公众代表召开座谈会,听取公众代表对热线工作发展的意见和建议,共同提升12345热线的服务质量和整体水平。
据了解,南宁市正在推进政府服务类热线全面整合工作,本月底前将完成非紧急类热线电话整合,切实打通企业发展堵点,解决群众身边难点,消除社会发展痛点,搭建人人能参与的城市发展和社会治理开放平台,最大化发挥南宁市12345热线“一号对外”的政务服务总客服作用,助力首府南宁高质量发展。
免责声明:本站所有信息均搜集自互联网,并不代表本站观点,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻处理。联系QQ:1640731186
- 标签:南宁电视台热线电话
- 编辑:小东
- 相关文章
-
6月70城房价公布!南宁房价上涨01% 成都环涨13%继续领跑
国家统计局网站15日公布6月份70个大中城市商品住宅销售价格变动情况显示,6月70大中城市中有31城新建商品住宅价格环比上涨,5月…
- 广西南宁:守护“地下生命线”构筑美好城市生活
- 小楼看一周|南宁房价上涨02%轨道华润五一路旧改来了
- 华润万家新品牌“萬家CITY”户南宁五象万象汇点亮都市生活新选择
- 2022年广西各地城市房价排行榜 南宁一马当先
- 【媒体联合为购房者砍价!】南宁6大热点楼盘专属优惠来了!
- 南宁空港恒大文旅城
- 大发现!南宁青秀楼盘房价的这一点值得关注
- 南宁市房地产上周房产交易数据出炉!
- 南宁市房地产综合服务平台“邕有家”上线
- 南宁市房地产综合服务平台“邕有家”上线!提供更加便捷、优质的房产与政务服务
TAGS标签更多>>
网站热点更多>>
热网推荐更多>>