街道办开民生热线 居民遇问题一个电话搞定

　　今年以来，大明湖街道办扩大了人员配备，增加了财力投入，开通了自己的民生热线，走出了一条民生的经验之路。明湖小区建于上世纪90年代初，是济南市最早的开放式小区之一，存在着乱搭乱建等历史遗留问题，监管难度大。根据小区实际情况，大明湖街道整合各方力量，发动辖区内环卫工人、楼组长和办事处全体干部职工，对辖区的乱搭乱建现象进行拉网式监督，并给与监督人员奖励。为恢复曲水亭街的原有风貌，大明湖街道办联合药监、公安、执法等多个部门关停所有餐饮、烧烤饭店，对沿街两侧房屋进行了仿古修整，并引进了旅游产品、民俗文化等商户。今年年底，大明湖街道拿出30多平方米的办公室作为指挥调度中心，安装LED屏幕、电脑，购置30部可对讲、定位和实时上传等功能的手机，投入总额达100多万元。整合资源，信息共享，利用起原有的公安、的摄像头网络，与辖区电子地图相结合，对辖区情况进行全天候实时监控。

　　为了更好为社区居民服务，大明湖街道办还开通了55682345民生热线。“谁家门前污水外溢了，哪里的井盖丢失了，哪段儿道路破损了，只要是涉及民生的事，随时拨打我们的热线电话，我们都会及时处理完毕。”大明湖街道办主任说。

　　这个月中旬，辖区一处厕所化粪池外溢，通过外墙淌到附近住户里，居民向居委会反映后，办事处就先垫付资金15万元，第一时间开工，为居民解决难题。目前，厕所外墙的垃圾死角已被清除，厕所管道得到疏通，化粪池墙体做了防水处理，并重新进行了改造，彻底杜绝了外溢问题。