南宁市人民政府办公厅关于印发南宁市OA系统处理网上市长信箱信件实施方案的通知

　　经市人民政府同意，现将《南宁市OA系统处理网上市长信箱信件实施方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。

　　为了进一步创新信访工作方法，确保网上市长信箱运转正常，充分发挥电子政务和政府门户网站的纽带作用，结合实际，特制定本方案。一、指导思想以理论和“”重要思想为指导，认真贯彻实施《信访条例》，围绕构建社会主义和谐社会为目标，坚持为改革、发展、稳定大局服务，进一步拓宽党和政府与人民群众联系沟通的渠道，打造阳光政府、透明政府，建立起办事高效、业务规范、运转协调的新型信访工作体制、工作方式和工作程序，推动职能部门工作作风的进一步转变，促进行政机关管理水平的进一步提高。二、组织机构

　　成立市OA系统处理网上市长信箱信件工作领导小组，组长由市人民政府分管副市长担任，副组长由市人民政府分管副秘书长、市信访局局长、市信息办主任担任，成员由各有关部门分管领导组成。领导小组下设办公室，具体负责日常工作，办公室主任由市信访局、市信息办分管领导担任，办公室人员由市信访局和市信息办抽调组成。市信息办负责网络的技术维护和指导，市信访局负责来信业务的处理。三、工作步骤（一）2007年5月上旬，由市信息办设置好信访专职（兼职）人员登录帐户。（二）2007年5月中旬，由市信息办牵头，市信访局配合，在全市第一批接入OA系统使用公文交换的90家单位，对信访专职（兼职）人员，有针对性的进行一次系统的OA系统知识培训。（三）2007年6月1日起，首批接入OA系统90家单位的信访工作人员正式从OA系统处理网上市长信件。四、工作要求（一）在OA系统处理网上市长信箱信件是政务公开，创新信访处理渠道的一件大事，各单位务必高度重视，指派分管领导负责此项工作，指定负责信访工作的专（兼）职人员，每天都要检查本单位收信系统中是否有转办的信访事项。（二）从市长信箱系统转到信访局业务系统的信件，由市信访局确定该信件是否适合在OA系统上流转，如不适合的，则由市信访局按其他方式进行处理。承办单位在收到信访事项后要严格按《信访条例》的要求进行办理，通过OA系统反馈市长信箱并答复信访人。（三）对群众反映的问题，属于本机关职权范围的信访事项，应当按照“急事急办、特事特办、难事尽快办”的要求，予以受理，不得推诿、敷衍、拖延，对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关职能部门提出。各承办单位需按《信访条例》等有关规定，制定相应的管理、信访保密制度，确保使用OA系统处理网上市长信箱信件工作顺利开展。

　　制表人：                      联系电线日前将此表分别填报给市信息办和市信访局。