南宁市行政审批局暖心服务老年人

　　近年来，南宁市行政审批局坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面的困难，为老年人提供周全、贴心服务。

　　一是设置“有困难找党员”服务标识牌。以各支部党员分布区域划分，在南宁市民中心各楼层咨询台摆放“有困难找党员”服务标识牌，公示党员相片，亮明党员党内职务、服务内容和联系方式，为老人提供咨询、指引等服务。

　　二是开辟老年人便捷通道。在南宁市民中心大厅出入口开辟老人便捷通道，不再将健康码作为大厅通行的唯一凭证，老人只需出具身份证原件，做好相关登记即可进入中心，有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

　　三是设置学雷锋志愿者服务站。对南宁市民中心楼层咨询台工作人员进行礼仪培训，要求佩戴“学雷锋志愿者”绶带上岗，搀扶行动不便的老年人到窗口办理事务。咨询台同时配备轮椅、共享雨伞、急救药箱、老花眼镜等便民物品。

　　四是设置免费帮办专区。在南宁市行政审批局“一窗综合服务区”设置为老年人免费帮办服务专区，对不会操作电脑或使用智能手机的老人，专区负责帮助老人填写表格，复印打印资料，网上上传资料等。