民生银行南宁分行：适老化金融服务温暖老人心

　　近年来，在推行适老化服务过程中，民生银行南宁分行始终秉承“以人民为中心”的初心使命，牢记“敏捷开放的银行、用心服务的银行”的发展定位，聚焦老年人群在金融服务场景中的急难愁盼问题，不断创新与优化适老服务举措，让老年客户更好地共享金融业信息化发展成果。

　　“赶快去排号，民生（银行）请来的专家可以给咱们免费检查眼睛！”8月17日，金湖支行周边社区的老年客户们正在急切地奔走相告参加义诊。2位主任级眼科专家坐诊，全天免费咨询诊断让支行网点厅堂热闹非凡。

　　南宁金湖支行周边社区多、医院多，老年客户数量较多，养老服务需求大。基于此，该网点立足服务长者，致力打造“民生暖夕阳”养老金融服务样板，把“关爱老人健康”的义诊服务活动形成常态，真正做到把健康送到“家门口”。

　　在民生银行南宁分行看来，设备先进很重要，但更重要的是人的服务。在标准化的服务流程之外，该行对老年人这一特殊群体，增加了更多针对性的服务细节，包括建立老年客户档案、为行动不便的老年人提供上门服务，选取代发社保养老金、老年客群较为集中的网点，打造“乐老+养老”特色生态园地，开展健康养生、棋牌娱乐、书画课程、品茶插花、老友欢唱、乐享生日会等适合老年群体的社交活动，让老年客户群体的退休生活丰富多彩。

　　南宁市新竹社区被国家卫健委、全国老龄办授予“全国示范性老年友好型社区”，社区常住户3712户，总人口12696人，老年人口比例约10%，其中80岁以上高龄老人约占老年人口五分之一。该行深入社区调研，积极探索尝试社区养老服务的新模式，成立了分行青年志愿服务小分队，积极组织“旱地冰壶挑战赛”“美食烘焙”敬老、爱老活动，帮助辖区内的孤寡老人和有困难家庭，为长者送温暖献爱心；同时以分行“同乐课堂”为载体，一方面青年志愿者赴社区开展国学书画等活动交流，另一方面积极发掘社区中的教授、学者，邀请其参与到“同乐课堂”中小学生的书画课程及活动中去，真正实现“老幼同乐”。

　　尊老爱老是中华民族的传统美德，加强敬老金融服务是银行业履行社会责任的必然要求。民生银行南宁分行将持续践行爱老敬老的服务理念，协力共建敬老爱老养老金融生态，不断丰富现代化老龄金融和非金融服务体系，努力打造成为“有爱有温度”的温馨港湾，为老年人群提供更优质提供更优质、更全面、更暖心的服务，护航老年群体的幸福晚年。（钟亚荣、韦思义、付钟立）