假期消费统计分析 商家虚假宣传等被投诉最多

　　南宁新闻网—南宁晚报讯 （记者 高宇峰 通讯员 熊至娟）一消费者假期在网上购买两部“打折”的iPhone 7 Plus手机，不料却买到山寨机……昨日，南宁市工商局12315指挥中心发布“三月三”和清明节假期消费统计分析，纠纷多发生在商家虚假宣传、强制消费等。目前，工商部门正在进一步调查处理中。

　　据介绍，“三月三”和清明节假期，南宁消费市场秩序稳定，未出现重大消费安全事故和群体投诉事件。南宁市工商局12315指挥中心共接听来电508个，其中咨询419个、投诉76个、举报13个。投诉的主要问题有虚假宣传、强制消费、售后服务不及时、商品质量问题等。

　　质量问题投诉方面，黄先生3月30日反映，其母亲参加北湖北一酒楼开展的老年人，购买了一张水牛皮毯子，价值1500元。当时商家宣传该产品可以治疗多种疾病，实际产品涉嫌“三无”，且通过全国信用信息公示系统也未查询到任何企业信息。

　　潘先生也反映，4月4日，他在一专卖店购买iPhone 5 s手机，金额2099元，有票据。当天在苹果售后检测是翻新机，商家退换。

　　强制消费投诉方面，覃女士4月1日反映，兴宁区步行街的一家美体美容店宣传4月1日到店可免费提供美容测试服务，实际到店使用该服务、涂抹产品后，商家告知需要收费，否则不帮助清理干净。覃女士认为商家虚假宣传、强制消费。

　　售后服务不及时方面，何女士4月4日反映，2015年3月15日，她在广西某汽车贸易有限公司购买一辆本田思域汽车，价格12万元。今年3月30日她接到本田厂家的召回电话，询问更换控制电板使用情况。但何女士从未接到该家汽车贸易有限公司的召回通知，也未更换过控制器。

　　虚假宣传投诉方面，王女士4月4日反映，她通过广西南宁某家贸易有限公司经营的微信号“珠海一线品牌手机批发”购买了两部iPhone 7 Plus手机，预付款6900元，手机到货后发现是山寨手机。

　　假日期间，预付卡消费投诉一直是重点。其中，徐先生反映，他去年9月在青秀区一家美发店办理美发预付卡，金额200元。4月4日到店消费，商家称经营主体发生变更，不让继续使用。