游戏平台已退钱

　　今报柳州讯（记者许如君）农家少年宅家上“网课”却迷上网游，短短3个月刷光了全家积蓄（详见《南国今报》3月21日4版报道）。经过其家人的努力申诉，网游平台和游戏公司在接收到申诉材料并核对后，3月31日，当事少年的哥哥告诉记者：“钱终于得回了”。

　　当事少年的哥哥黄先生说，由于弟弟把家里的钱全都刷光了，为了应对春耕，家里不得不四处举债，这才把急需的化肥等农资买回来。而对于追回弟弟刷掉的钱，他们一家都不抱太大希望，但还是按游戏平台的要求进行了申诉。

　　这些天来，黄先生为了申诉心力交瘁，他不仅要把弟弟这三个月来每一笔充值的时间和金额整理出来，递交给游戏平台，还要弄清楚弟弟在游戏中的ID，是哪个游戏区的玩家，同时还要提供包括弟弟在内的家庭情况等，每一份资料都有很多的细节要求，必须逐一按要求完成，才能让申诉按程序一步步向前推进。

　　游戏平台客服人员告诉记者，在接到黄的申诉后，他们便按相关程序引导黄完成申诉。至于一开始黄和记者遇到的投诉电话提示空号的问题，是由于客服电话更新所致，目前问题已经解决，黄的申诉也已办结。

　　虽然拿回了弟弟刷掉的钱，弟弟的游戏账号也被封禁了，但黄还是要借此提醒广大市民朋友，一定要加强对未成年孩子的监护，因为并非每一次申诉都会如此幸运，即使能顺利完成申诉，其过程也足以让人备受折磨。今后，他们一家也会加强对弟弟的管教，避免这样的事情再次发生。返回搜狐，查看更多