鹤壁社保局解答居民新社保卡办理及使用热点问题社会保障热点问题

新卡未领期间如何办理就医结算手续

山城区：山城区小庄市场十字口附近人社局劳动保障服务中心（电话：）。

金投保险网（http：/）3月22日讯：近日，大量市民来电咨询有关办理社会保障卡的有关事宜。3月21日，记者就市民提出的问题采访了市社保局的工作人员，请他们解答。

“在校学生和学龄前儿童一般参加的是城镇居民医疗保险，之前的医保卡也在3月初已经停止办理和使用，需要监护人持相关证件前去办理新社保卡。”工作人员介绍。办卡前拨打12333咨询 “近期前来办理社保卡换新业务的市民比较多，我们大家可以先拨打热线电话12333了解情况后再到辖区内的社保卡服务窗口办理。”工作人员告诉记者，有部分市民排队很长时间后，发现自己的社保卡信息已存在，新卡申办手续已由其他人代办成功，无需重新办理。

市社保卡中心：智慧鹤壁社保卡窗口或淇滨大道和兴鹤大街交叉口东南角鹤壁农商银行（电话：）

“领取社保卡后，若未激活还需要到各社保卡服务窗口或者就近到定点药店进行免费激活，激活后才能正常使用。”工作人员说。如何挂失补办 如果社保卡丢失，可以先拨打12333全市社保卡服务热线办理临时挂失，然后及时到就近的劳动保障所或者卡管中心办理正式挂失手续，正式挂失之后就可以申请办理新卡。”工作人员表示，如果挂失之后市民遇紧急情况需要使用社保卡，可以先办理临时社保卡；如果暂时不需要使用，则可以申请冻保账户余额，保障财产安全，等新卡办好之后再解除挂失。首次办卡全程不收取任何费用，因个人原因导致社保卡损坏需换新卡及挂失后补办新卡的需缴纳25元工本费（暂定）。

意外保障/意外身故、伤残：在保险期间内，若被保险人因在旅行时遭受意外，并自事故发生之日起365日内因该事故身故的，保险公司按保险金额给付身故保险金；因该事故造成本保险合同所附《人身保险伤残评定标准》所列伤残项目的，保险公司按该表所列给付比例乘以保险金额给付伤残保险金。

开发区：淇滨区兴鹤大街与鹤煤大道交叉口鹤壁农商银行总行营业部（电话：）。

淇滨区：淇滨区兴鹤大街与鹤煤大道交叉口鹤壁农商银行总行营业部（电话：）。

工作人员解释：“只要是在鹤壁市辖区范围内参保的居民，在原户口地没有办理过社保卡，就可以到户口迁入地的社保卡服务窗口办理。如果在原户口地已经办理过社保卡，则无需再次申办，只要向工作人员提供相关资料，修改社保卡信息就可以了。”

淇县：淇县泰山华泰新城北门东信用联社西（电话：）。

浚县：浚县黎阳与黄河交叉口西南角农村信用社院内2楼电话：）。

针对这种情况，工作人员市民先拨打12333通过人工服务查询社保信息，看是否已经存在。如果确定没有，市民可向工作人员问清楚办卡所需证件和办理地点后再去办理。

健康医疗保障/意外医疗保障：若被保险人因意外在二级以上（含二级）公立医院诊疗，对被保险人每次意外事故所发生并实际支出的符合社会基本医疗保险支付范围的医疗费用，保险公司在扣除社保等其他途径已经获得的补偿以及100元免赔额后，对其余额按100%比例给付医疗保险金

“参加职工医保的人员由参保者所在单位负责办理，参加居民医保的，到参保者所在的乡镇或办事处劳动保障所办理社保卡相关业务。”工作人员，不要集中到各社保卡服务窗口排队，可以到就近的劳动保障所办理。 如何办卡激活 “办理新社保卡时需要携带身份证原件、复印件和一张一英寸彩色免冠照片，如果是为学龄前儿童办理新卡，则需带上监护人的身份证原件、复印件以及儿童本人的户口簿、户口簿复印件和一张一英寸彩色免冠照片。”工作人员介绍，带齐上述证件后，可以到以下社保卡服务网点办理：

鹤山区：鹤山区中山北东二巷1号鹤山区行政服务中心（电话：）。

意外保障/火车意外：被保险人以乘客身份乘坐从事客运的火车（含轻轨、地铁）期间（自持有有效车票并双脚进入火车车厢起至抵达目的地双脚走出火车车厢时止，但中途双脚离开火车车厢期间除外），遭受的意外事故；

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健康医疗保障/意外医疗保障：若被保险人因意外在二级以上（含二级）公立医院诊疗，对被保险人每次意外事故所发生并实际支出的符合社会基本医疗保险支付范围的医疗费用，保险公司在扣除社保等其他途径已经获得的补偿以及100元免赔额后，对其余额按100%比例给付医疗保险金

健康医疗保障/意外医疗：在保险合同有效期内，若被保险人旅行时遭受主保险合同约定的意外事故，或罹患疾病，且自发生意外事故或罹患疾病之日起90日内进行必要合理的治疗，保险人依据本附加合同约定，对被保险人在90日内已支出的、必需且合理的实际医药费用给付保险金。

工作人员还表示，异地办理的社保卡在鹤壁范围内可以使用，使用前需在鹤壁参保并更改相关信息。

健康医疗保障/意外门急诊与住院医疗：若被保险人因意外在二级以上（含二级）公立医院诊疗，对被保险人每次意外事故所发生并实际支出的符合社会基本医疗保险支付范围的医疗费用，保险公司在扣除社保等其他途径已经获得的补偿以及100元免赔额后，对其余额按100%比例给付医疗保险金。

换卡不影响职工医疗卡正常使用 市社保局工作人员表示，此次更换新社保卡只涉及居民医保系统，不牵涉职工医保系统，不影响职工医疗保险的参保人员正常使用医疗卡。参加职工医疗保险的人员，可以持新的社保卡或者老职工医保卡，正常办理职工医疗保险的刷卡消费和住院报销业务。而参加城镇居民医保的市民，在新社保卡未领的过渡期内，也可以暂时使用身份证或未成年人户口簿原件（原件住院期间留存）登记入院，不影响居民医保就医结算业务。

“从提交换卡申请到新卡发放到市民手中至少需要3个月时间。在新卡未领期间，如果需要办理医疗报销业务，可以携带身份证或未成年人户口簿原件（住院期间原件留存）办理就医结算手续。”工作人员介绍，如果在新卡未领期间遇到定点医院办理结算手续的情况，可拨打12333投诉。迁户口后需要重新办理社保卡吗 “我们家刚迁了户口，大人小孩儿的社保卡都得重新办理吗？”一位市民提出这样的疑问。