讲述/孙百乐，江西赣州人，从事商业、地产行业16年。曾任新希望地产昆明商业公司总经理，现任新希望服务集团华南区域总经理、南宁大商汇国际家居博览中心总经理

整理/《听见·广西》新新、蕉蕉

顺应东西地势的长向设计，恢弘大气的建筑外形，使坐落在安吉片区的大商汇国际家居博览中心，在一众家居建材卖场中尤为亮眼。

请微风替我传送;缕缕关怀，托流水替我寄予。虽然忙忙碌碌无法相聚，却未曾把你遗忘。在此问候你一声：朋友今天的你还好吗?愿你周一快乐!

A馆门头上巨幅红色海报宣示着，它已经走过六载年华。

今年3月21日，南宁大商汇即将迎来开业6周年。

在刚刚过去的2020年，家居建材行业遭受不小冲击。

2021年，是家居建材行业重振旗鼓的一年，也是寻求新机遇的一年。在这个互联网时代，作为以线下为主要场景的传统行业，家居建材行业应该如何寻求转型突围？

作为大商汇品牌主要参与人之一，从事商业、地产多年的孙百乐，将以南宁大商汇的发展历程，讲述家居建材行业的思变与求新。

·从无到有，安吉CBD的家居新希望

2006年，孙百乐初次来到苏卢片区时，眼前还是一片农田。

在这1000亩的土地上，应该建立一个怎样的城市商业综合体，才更适合生长，为片区的发展带来红利呢？汲取昆明大商汇初创的成功经验，大商汇团队决定，为安吉片区，带来一个前所未有的家居卖场。

从无到有，大商汇团队及孙百乐本人为南宁大商汇的前期筹建倾注了诸多心血。2015年，一个16.6万㎡的国际家居博览中心终于拔地而起。

在当时的南宁，家具卖场几乎都是小型的，能做成这么大面积的家居卖场单体建筑实属罕见，放到目前来看，非常具有前瞻性。

作为南宁首个一站式家具体验mall，大商汇引入全球体验式家居卖场的营销理念。

经过六年时间的长足发展，如今南宁大商汇已形成以家装建材卖场为主，逐步开发汽车城、二手汽车市场、休闲美食街等复合业态的商业布局。

·客从哪里来？互联网时代的家居卖场突围战

近几年来，随着南宁全力推进精装房销售，家居建材卖场的市场份额逐渐被蚕食，首当其冲的便是建材端。

而2020年，整个广西的家居建材行业以及相关行业都呈现出经济下行的趋势。在许多公司就此折戟，只剩下实力相对强的总经销公司在艰难地运营。

后来，一杯酒能解决的事，也就不想再浪费眼泪了。喜欢上一个不属于自己的人真难受，连吃个醋都名不正言不顺。

而随着互联网经济的快速发展，线上电商的分流，使得过去依托经销商、门店经营的家居建材卖场，自然客流量也在不断萎缩，客从哪里来？成为传统家居卖场面临的最大问题。

针对客流痛点，大商汇利用自有产业链优势，结合前端产业进行前置营销，打破了以往交房前才开始营销的旧传统，转变为在置业顾问的推广销售阶段时，即开始精准营销。这一做法在新希望系项目上更发挥到极致，在设计阶段就与经销商同步，超前定制家居产品，引领家装风潮。

而其次，则是近年来业内最常探讨的数智化建设。2020年，突如其来的冲击加速了家居建材行业的线上线下一体化。

除却一直在建设的智慧卖场，大商汇也搭建了自己的线上商城、微信小程序，其中微信小程序已经发展了5万+的会员数，成交额也是喜人的；还在商场里搭建了自己的直播间，供商家做线上直播，以短视频、直播带货的形式，挖掘新的消费场景。

·行业洗牌在即，大商汇如何应对？

2021年，南宁家居建材市场又将迎来新的入局者，其中不乏全球知名的行业龙头。

为了保持自身的竞争力，大商汇将重新调整经营战略。孙百乐认为，合格的卖场不应该只销售单一品类，而是围绕市场数据做建材、家具、家居等业态的合理配比。

在未来，大商汇将会被定位成一个中高端的家居建材博览中心，销售品类也会随之调整，原先用于销售建材及批发家具的A馆将会全部改成批发家具馆的专业卖场。而在B馆，将专门用3万平米的面积打造精品建材区域，加上7万平米精品家具区域，与A馆形成差异化经营。

而服务，将会成为大商汇赢得口碑的核心竞争力。

为提升场景化的购物体验，大商汇在B馆引入了家装一站式体验中心，并打造了数十个实体样板间，实体还原典型三房一厅户型的家装搭配，且将不定期更新即将交付楼盘的精装房户型的全屋软装。真实触摸得到的家，让消费者得到最真实的家居软装效果，和所见即所得的家居购物体验。

于去年推出的客服管家服务则是一个家居卖场售后新模式，通过与专业的售后服务团队合作，为客户提供家政清洁、家电清洗、家电维修等一站式家政服务。

同时大商汇也持续对商家培训赋能，提升商家的服务意识及服务质量，并在卖场中设置商家红黑榜，对于达不到要求的商家及时进行淘汰。

孙百乐坦然道，新入局者对大商汇来说，是挑战更是一个机遇，既能加快洗牌，又能促进家居建材行业服务的提升，消费者的选择更多了，总体来说，是利大于弊的。

家居建材行业遭遇的困境，其实也是整个线下实体经济困局的缩影，唯有转型，方能突围。

推动线上线下一体化，家居家装一体化的融合布局，将传统线下以场为主，扭转为以人为核心的新零售运营，重构人货场，是家居建材行业的必然出路。

未来的南宁家居建材市场，群雄争霸。大商汇的表现，让我们拭目以待！

我不喜欢别人带着目的接近我，尽管我没什么利用价值，我不是怕你利用我做了什么，而是怕我用心对待你，到头来却发现你根本没有用心。