试驾出事故 谁的责任？怎么赔偿？

  陈骅/文   

日前，市民谢女士在某汽车品牌4S店试驾时发生擦挂，赔偿后因4S店拒绝提供录音录像等相关证明，让谢女士怀疑遭到“套路”。上游新闻热线966966电话的那一头传来谢女士满是疑惑的咨询，“他们既不让我走保险赔付，又未做到尽责提醒，还拿不出相关录音‘证据’，我真就该这么赔吗？”

2019年12月6日，谢女士一行三人前往江津某汽车品牌4S店试驾。“试驾前他们只看了我先生的驾照，也没说别的，让我们签了份《试乘试驾同意书》后就带我们上车了。”据谢女士回忆，上车前自己和先生、朋友均未仔细阅读条款，也不记得工作人员有提醒任何注意事项。

“在陪驾人员的指引下，车辆路过他们内部场地一个弯道时，左前轮处不慎发生擦挂。”谢女士说，事故发生后自己第一时间提出通过保险赔付，却遭到4S店拒绝，“对方说保险不予赔付内部场地造成的擦挂，只能自行协商解决。”

现场经交巡警、民警协调后，谢女士向4S店微信转账1000元作为赔偿。后来，谢女士要求对方出具全程的录音录像，证明陪驾人员有提前告知路况及注意事项，却再遭拒绝。她不禁疑惑，“4S店又拒绝提交录音，又否定保险赔付，让我怀疑车辆是否本身就存在损伤。”

对此，该汽车品牌4S店相关负责人涂先生解释称，由于试驾过程中顾客的不当操作，致使车辆左前轮至左后轮中间漆面、亮条不同程度损伤。不论事前事中陪驾人员有否做到提醒义务，顾客都理应承担赔偿责任。“但是基于客户关怀，我们只要求客户赔偿部分损失，相当于4S店也负了部分责任。”涂先生还表示，4S店事后是否提供录音录像证据以及选择何种方式要求赔付都不应作为顾客不担责的理由，“这是两回事，希望顾客能理解。”

【律师小课堂】

一旦在试乘试驾时发生事故，责任应该如何界定呢？重庆万同律师事务所律师郭凤鸣给出了专业意见。

Q：试驾前，顾客应怎样保护自己的权利？

A：如果自身驾驶经验不足，尽可能不要亲自驾驶试驾车辆，应邀请有较多驾驶经验的亲朋好友作为驾驶员，或要求销售方提供驾驶员。在签署《试驾协议》等法律文书时，顾客应注意充分理解其内容，如认为不适当的条款表述，应及时提出异议，要求销售方更改或予以拒签。

Q：提供试驾服务时，4S店应注意什么?

A：用于试驾的车辆应注意购买机动车强制保险，并尽可能购买第三者责任险等商业保险。用于试驾的车辆应经常性检查其安全性能，并告知购车方试乘试驾的风险，要求双方签署有关法律文件，对试驾活动中的法律风险予以约定。

Q：试驾时，发生车辆损伤，责任如何界定？

A：若因顾客操作不当，造成车辆损坏，车辆的维修费用由顾客承担并无不妥。但如果4S店陪驾人员未尽到提示义务，也应承担部分相应责任，而不能简单地以《试驾协议》中的条款来要求免责。

Q：赔偿可否通过保险公司解决？

A：交通事故导致的纠纷属于侵权纠纷，损失由侵权行为人来承担。如果侵权行为人购买了责任保险，赔偿责任就由保险公司在理赔限额内承担，如何赔付需要根据侵权人与保险公司的具体协议。如果保险标的是由于第三人的过错导致毁损的，保险公司可以在理赔限额内向第三人进行追偿。

Q：4S店是否有义务提供事故证据？

A：顾客若要证明4s店应承担责任，可自行提供相应证据，4s店没有义务配合顾客。不过，顾客有权要求4s店提供所签《试驾协议》。