客户至上 服务取胜——记交通银行南宁凤翔支行客户经理胡嵋优秀事例南宁市交通银行网

事后，于胡嵋真诚服务的宋先生拨打了交行95559服务热线对胡嵋进行表扬。其实，像这样的事例在胡嵋身上还有很多很多，在交行工作了18年的老员工胡嵋，就是这样用始终如一的热情与真诚，像对待亲人一样用心用情真诚对待着每一位客户，打响了自己“客户至上 服务取胜”的品牌，也为交通银行南宁凤翔支行这个广西百佳优秀网点增光添彩。

广西新闻网南宁12月12日讯（通讯员 练宇静）结束了一天的工作，交通银行南宁凤翔支行客户经理胡嵋准备下班，叮铃铃——叮铃铃——，突然间座机电话响个不停，胡经理接起了电话。“您好！交行凤翔支行，您请讲。”“你是胡经理吗？我是你们的客户，我刚从回国，现在在首都机场准备转机回南宁，这次在国外我中风了现在行动不便，走不了，而且我的手机在国外弄丢了，亲戚好友的电话又记不清了，没人来接我，我通过95559查询到了你的办公电话，所以就打电话向你们求助了。”

电话里传来的这个声音让胡嵋想起了1个月前刚刚在凤翔支行开立帐户的客户宋先生，宋先生的独生女已定居在国外。想到客户的求助，胡嵋二话不说立即记录下了宋先生从飞南宁的航班号及降落时间，告诉宋先生她会在航班降落前到南宁吴墟机场接机，请他乘机，并保重身体。当天夜里，胡嵋提前赶到了机场，但却遇到了航班晚点，胡嵋一边担心着客户的身体吃不消这深夜里晚点的航班，一边焦急地等待着航班讯息的刷新。终于在凌晨1点钟，晚点了三个小时的航班顺利降落了。当疲惫的宋先生一瘸一拐的走出机场，看到了一直等候在接机点的胡嵋时，得热泪盈眶，他说：“飞机晚点了这么久，我还担心你等不了这么晚了，真是太感谢你了，我这次在国外中风发作，现在走一瘸一拐的行动不便，电话又丢了，如果你不来接机，又这么晚了，我还真不知道该怎么办好呢！”