济南获评“厕所”创新城市！广西南宁市旅游地图

提供可参考性思维 社会参与改变城市公共服务不足短板，同时，也给其他公共服务的供给提供可参考思维。这样的“欢迎如厕”和“借用厕所”的互动，促进着城市旅游文明。 “城市厕所联盟”参与的社会资源中，除系统和涉游企业外，中国石化山东石油分公司、济南漱玉平民大药房、二七新村街道铁二社区居委会、山东鼎好餐饮有限公司等单位加入，笑脸开门迎客。 联盟在实践中提升和促进着城市文明：《城市厕所联盟文明公约》向社会一发布，具备条件的社会各单位，就积极加入“城市厕所联盟”；在工作（营业）期间单位内部厕所，保持整洁卫生，为的是“不丢面子”；游客和市民在下也逐步文明如厕，爱护厕所公共设施，遵守各单位管理，提供帮便利的单位秩序。 济南在旅游公共服务设施建设方面的其他创新工作凸显成效并屡获殊荣。如，位于济南西站的省会城市群游客集散中心被中国旅游研究院称为“全国面向散客的旅游集散中心样本”。 “厕所”创新城市名单： 济南市、江苏省苏州市、海南省三亚市、浙江省杭州市、广东省广州市、省市、广西自治区南宁市、福建省南平市

向社会“借用”厕所 旅游厕所作为必备的公共服务设施，关系到每一位游客旅游休闲的方便与否，一个城市公共服务水平的高低。对此，国家提出要进行“厕所”的重大战略。 济南将旅游厕所建设与创建全国卫生城市工作结合起来、与完善景区景点功能结合起来、与提升游客满意度结合起来，多方式解决厕所数量不足问题。目前全市公厕超过2000座，近3年累计投资1.2亿元。 但是随着城市快速发展和游客数量的急剧增加，新建厕所面临选址难、水电难、排污难等问题，建设速度和空间都受到很大，远远满足不了游客现实需要。而现实中，很多单位的厕所则处于封闭状态，仅供内部使用。对此，市旅游局和市城市管理局创新性地成立“城市厕所联盟”，走除城市财政投入新建、改建公共厕所外的“另一种思维”。 “城市厕所联盟”最大的创新在于“借用”——向社会“借用”厕所：鼓励具备条件的沿街机关事业单位、宾馆酒店、商场超市等各类单位放开内部厕所，供游客免费使用。特别是在人流量较大的景区景点、广场、商业街附近的相关单位全部放开，形成“厕所联盟一条街”。

替游客管起“厕中事” “城市厕所联盟”的成立，与局域旅游向全域旅游、景区旅游向城市休闲渐变的步调一致。此前，仅靠城市内部景区的旅游厕所，城区所有景点内部厕所数量累计不足50所，如今，城区景区周边公厕联盟单位已达300余家，可用厕所数量接近400所。 如何让联盟厕所、鼓励、卫生达标并便于寻找？同样着管理水平。标准化保洁、星级化管理、便民化服务、社会化指导、群众性监督等一系列“好点子”在实践中被想出来。 向联盟单位定期发放厕所备用品“五件套”（一瓶清厕剂、一把刷子、一个塑料垃圾篓、一块肥皂和垃圾袋）。评选一定数量的先进单位进行表彰。制定“以代补”政策，为评选出的先进单位每户发放1000至3000元不等的补助费用。向社会公布监督电话，在厕所内设置意见簿，定期收集整理游客意见，有针对性地加以改进和提升。联盟单位在醒目统一悬挂标识。制作厕所联盟地图，在全市所有景区点、宾馆和旅行社营业网点免费向游客发放，并制作手机版厕所联盟地图，通过GPS定位方便游客查阅，就近如厕。

2月15日召开的2016年全国旅游厕所工作现场会上，济南获评“厕所”创新城市。这是继去年凭“城市厕所联盟”，摘取“中国旅游业发展创新”后，济南获得的又一殊荣。 小小旅游“厕所”，屡获国家级殊荣，靠得是供给和需求巧妙对接整合的思维。