导游弄丢火车票 21名老人越南游泡汤
姐妹们一起出去旅游本是一件开心的事，可到了火车站，导游居然说：车票丢了。
昨天，大渡口区的陈阿姨一行人就遇到了这样的尴尬，导游的不靠谱让好不容易的一次出国旅行成了泡影。
每人1220元坐火车去旅行
陈阿姨，62岁，住在大渡口新山村小区。几年前，从国企退休后，陈女士就喜欢约上自己的老姐妹一起旅行。这几年，陈阿姨她和老姐妹一起去了很多地方，海南、桂林、云南、香港、还出国去了泰国。
“我们几乎每次都是选择随旅行团出行，毕竟年纪大了，参团可以帮我们省去很多麻烦。”陈阿姨说，今年初，就计划着和老姐妹去越南玩。在陈阿姨的号召下，凑了21人。
今年3月25日，陈阿姨和老姐妹选定了离家近的位于大渡口步行街的一家旅行社，每人交了1220元，报了到越南的旅行团。
行程从5月4日至11日，共计8天，路线从重庆—南宁—北海—越南。旅行社当时给出的承诺是包路费、吃和住宿，但景点自费。
陈阿姨说，虽然坐火车要近20个小时，但都是亲朋好友，还要去这么多个旅游景点，大家都很期待这次的旅行。
确定了出行时间，陈阿姨就开始为旅行做着准备，自己做了卤菜、煮了鸡蛋，带着水果，以及旅途的药品就等着5月4号一大早出发。
到了火车站，导游却把车票丢了
5月4号，陈阿姨早上4点半就起床了，收拾好立马赶往重庆火车站，按照旅行团的要求，6点半到达火车站，乘6点54分的火车赶往南宁。
陈阿姨和老姐妹按照预定的时间到达火车站，却始终不见旅行社导游的踪影。
陈阿姨拨打了行程单上导游的电话。“电话通了，是个年轻妹儿的声音，言谈中还没搞清楚是怎么回事，只是说帮陈女士查下行程后，让大家在火车站等候便匆匆挂断了电话。”
可是，大家眼巴巴地看着检票口其他人都已经往里走，火车都要出发了，导游还是没出现。“当时，大家心情都很不好，也搞不清楚原因，只有等导游来。”
直至7点35分，导游终于到了火车站。说“火车票被她放在包里丢了。”
“大家都蒙了，还是第一次遇到临行前导游把火车票丢了这回事。”陈阿姨说，当时，她们都叫导游想办法，希望能赶上下一班火车，但导游却说，补不了票了。
旅行社退还团费赔偿每人330元
眼看着出国游却成了泡影，陈阿姨和姐妹们都很郁闷。大家在火车站僵持着，等着旅行社方面作出回应。
最初，旅行社只同意根据规定只退给原价的20%，即240元。
陈阿姨和老姐妹不满，双方僵持不下。一直到5月4日下午三四点，考虑到大家都年龄偏大，加上早晨起得很早，体力吃不消，无奈接受了旅行社最后提出的除了退还1220的团费外，每人330元的赔偿。
陈阿姨说，这个团年纪最小的58岁，最大的已经68岁。
昨天，记者联系上了该旅行社的负责人，对方称，事情已经解决了，都是按规定赔偿的，客户都签了字了，以忙为由便匆匆挂了电话。
花了大量时间准备却“被放弃”
陈阿姨认为旅行社造成精神损害
对于这个赔偿结果，陈阿姨表示并不满意，“花费了大量时间安排旅行计划，就是因为导游弄丢票，旅行竟无疾而终。旅游社完全没有考虑对游客的精神伤害。”
她说，虽然自己已经签字了，但是心里还是不舒服。“太折腾了，这次的事大家都有了阴影，下次好久参团旅游都成了未知数。”
“旅游合同属经济合同，经济合同纠纷不存在精神损害赔偿的说法。”昨天，重庆某律师事务所律师明烨说，旅游公司违约是事实，如果合同中约定了违约责任，按照合同执行。当约定的违约金过分低于游客实际受到的损失时，游客可以主张高出违约金的赔偿要求，但必须有证明和损失事实。
游客有可能得到双倍赔付吗？明律师表示，根据国家有关旅游法律条款，司法实践中旅游公司要付出双倍赔偿的只有一种情形，即“涉嫌欺诈”，如谎称资质组团、以虚构事实等为手段，而工作人员失误显然构不成欺诈。
各种老年团旅游产品随处可见
老人出游要注意些什么？
昨天，记者从各大旅行社了解到，现在“夕阳红旅游专列”、“快乐老人专线”等以老年人为目标群体的旅游产品随处可见，各大旅行社都积累了一批老年人游客名单。
旅行社工作人员说：“老年人都喜欢结伴出游，特别是在淡季，价格也比较实惠，老人们最喜欢出行。”
那么，老年人出行旅游有什么需要注意的呢？
西南医院神经内科胡俊博士建议，在行程中，老年人旅游时要注意饮食卫生。旅途中的饮食宜清淡，多吃蔬菜水果，防止便秘。不食心里没底的食品和饮料，不食未经煮熟的海产野味，不喝生水。外出时自备餐具和水杯。还要避免过度疲劳。旅行日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大。游览时，步履宜缓，循序渐进。
除了选择品牌较好的旅行社外，老年人报名参团，还要注意一些问题。首先，不要图便宜，参加低价劣质团。另外，通常旅行参团人数较少的，会比人数多的更舒适。如老人团最好在20人以内，这样会得到比较好的照顾。
（原标题：导游弄丢火车票21名老人越南游泡汤）
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