13分37秒，救下14岁女孩！

13分37秒，救下14岁女孩！欧洲free version18 “跳楼的救不救，打完这个电话就跳楼了……”3月10日凌晨1点多，南宁急救医疗中心120指挥调度中心接到一通求助电话，一名女孩想要跳楼轻生。在这13分37秒的通话时间里，调度员何芳用自己的温柔和

“跳楼的救不救，打完这个电话就跳楼了……”3月10日凌晨1点多，南宁急救医疗中心120指挥调度中心接到一通求助电话，一名女孩想要跳楼轻生。在这13分37秒的通话时间里，调度员何芳用自己的温柔和坚定，安抚着这位女孩，通过各部门的联动，将她成功救下。

何芳从女孩断断续续的回答中得知，她才14岁。何芳一边对女孩进行心理疏导，稳住对方情绪，引导问出她所在位置。调度组获取女孩的具体地址后马上联动110，同时通知救护车前往。在何芳的安抚下，女孩情绪逐渐稳定，但是始终不愿意告知轻生的原因。何芳继续与女孩保持通话，尽量拖延时间。

在保持通话13分钟后，救护车到场。急救人员将当事人送往医院进一步检查安抚。经过耐心细致的情绪引导，女孩已无大碍，家人将她安全带离医院。得知女孩无恙，何芳终于松了一口气。

南宁急救医疗中心调度员 何芳

我觉得首先语速不能太快，我（语速）越快她越紧张，我就只能放平我自己的语速，然后跟她继续交谈下去。她刚开始什么都是说，我不愿告诉你，后面就慢慢的敞开心扉跟我说，我们岗位虽然平凡，但是非常有意义，我觉得是守护邕城（市民）的健康和安全。

何芳了解到，这名14岁的女孩是因为和父母起了一些争执，才有了轻生的念头。作为一名怀孕7个月的准妈妈，何芳希望无论是做父母的还是做子女的，都要善于沟通，互相理解。

南宁急救医疗中心调度员 何芳

我想对那个小女孩说，生命只有一次，开心是一天，不开心也是一天，为什么不天天开心。像花一样的年龄，不应该就这样子凋谢的，我觉得各个父母以及学校还有整个社会，我觉得都应该去关注青少年的心理健康发展。

记者了解到，南宁急救医疗中心指挥调度中心负责全市120急救电话的接处警。2020年，调度中心受理呼救电话85728次，实际派车69438次，救治人数66757人次，为南宁市民搭建了一条绿色生命通道。

南宁广播电视台

编辑整理 |晓旭

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