数据造假是直播带货“潜规则”？ 国家网信办出手了

数据造假是直播带货“潜规则”？ 国家网信办出手了梦见月全食 这个“双11”，你囤了多少货呢？其中又有多少是被网络直播带货所吸引的？13日，据国家网信办消息，为加强互联网直播营销信息内容服务管理，国家网信办会同有关部门，起草了《互联网直播营销信息内

这个“双11”，你囤了多少货呢？其中又有多少是被网络直播带货所吸引的？13日，据国家网信办消息，为加强互联网直播营销信息内容服务管理，国家网信办会同有关部门，起草了《互联网直播营销信息内容服务管理规定》，并征求意见，其中明确：直播间运营者、直播营销人员不得发布虚假信息，欺骗、误导用户；不得虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假。

近段时间以来，网上爆出了不少网红明星在直播带货时，存在关注度和成交量不匹配的问题。某知情人士通过社交平台发文称，和叶一茜合作直播茶具，单价是200多元，叶一茜卖出去总金额不到2000元，而当时直播间显示的在线观看人数近90万；他还给吴晓波付了60万元坑位费，实际成交5万元都不到。而某平台给出的数据，叶一茜的12场直播中，场均销售额144.1万，场均总浏览171万。很显然，这样的数据与实际的成交结果并不相符。随后，叶一茜回应称，已退还品牌全部费用。由此，关于直播平台是否存在数据造假的问题，引起广泛关注。

某直播运营公司主播 紫云

流量数字是几百万、几千万的，但是商家的话，看她主播后期的销量不成正比的话，那这个数字就是明显造假。

而这些数据造假，在技术上并不难实现。

某直播运营公司负责人 何先生

软件这个东西呢，就有开发，就有程序设计代码这样的一些功能在里面。（它有什么功能？）像自动点赞自动刷屏啊都有，这些都可以自动造假的。

某直播运营公司主播 紫云

就是专门有个专业团队进行配合，就是联系好了之后，当天直播的话一旦开播了，当天就是可能会有个内部的群啊，或者是一个数据啊，刷数据那种机器啊，然后撑上去。

今年“双11”，直播带货的促销方式愈发流行。记者调查发现，直播带货如火如荼的背后，有些存在观看人数吹牛、销售数据“注水”问题，被蒙骗的商家不少最终赔钱，同时一些只认钱不看品质的“无底线”带货，也直接坑害了不少消费者，为整个行业的发展敲响了警钟。

业内人士

通过刷单，可以让我们账面的数据会变得比较好，我们的评价各方面都能够呈现给消费者，让消费者看到这是个可信任的产品，但是这是存在一种欺骗消费者的行为。

直播带货流量造假不少见

各地已在加大查处力度

记者注意到，针对直播带货流量造假行为，各地已在加大查处力度。浙江金华近期查处了一起通过刷单为直播带货数据造假的案例，当事人陈某制作的专用流量刷单软件，为电商平台直播虚增观看人数、评论数、点赞数，违法经营额272.6万元。监管部门认为，通过组织虚假交易、虚假流量刷单等方式，帮助经营者提升直播间粉丝量、点赞数、观看人数等，违反了有关规定，属于帮助虚假宣传行为。

广西金益律师事务所律师 栗嘉欣

直播销售行为，实际上来说是一种广告推广行为，受《中华人民共和国广告法》的约束，约束主体主要有三个，第一个是广告主，就是提供商品的商家；第二个是发布者，就是网络直播平台，第三个是代言人，也就是网红。

纠正行业不良风气 亟需给数据“挤水分”

正在征求意见的《互联网直播营销信息内容服务管理规定》分为总则、直播营销平台、直播间运营者和直播营销人员、监督管理、附则共5个部分，对互联网直播营销信息内容做出多项规定。《规定》指出，直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务时，不得发布虚假信息，欺骗、误导用户；不得虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假；知道或应当知道他人存在违法违规或高风险行为，不得为其推广、引流；不得侮辱、诽谤、骚扰、诋毁、谩骂及恐吓他人，侵害他人合法权益。

对于违反《规定》，给他人造成损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由网信等有关主管部门根据各自职责，依照有关法律法规予以处理。

广西金益律师事务所律师 栗嘉欣

消费者看到有这么大的数据而去购买商品，就以为这个商品质量特别好，于是就跟风进行购买，但是等商品真正买到后，才发现并没有那么好，于是产生了损失，此时，消费者可以通过消协进行维权，必要的时候，还可以通过诉讼手段进行维权。

海案线