广西航旅公司“直播”南宁机场旅客候机新体验

　　南宁7月17日讯（通讯员 曾秋婷 滕济斌）近日，由广西民航国际旅游有限公司（以下简称：航旅公司）开展的“探秘全国首创概念书屋候机体验厅”主题网络直播活动在南宁机场T2航站楼举行。广大网友透过直播镜头详细并直观的感受到了航旅公司在南宁机场推出的一系列特色且便民的候机服务，全国首创的概念书屋更是获得网友好评如潮。据统计，本次直播观看人数已累积超过3.5万。

　　活动当天，航旅公司代表以旅客的第一视角和服务动线全程介绍了从在线订票开始直至抵达候机楼、快速过安检通道、概念书屋阅读休息等出行候机全过程中的各项亮点，将广西机场集团致力于打造的“从‘’到‘舱门’全程无忧”的服务立体的展现在广大旅客面前。主播们第一站来到了南宁机场出发大厅C值机岛的96365客服中心专属柜台，这个集团交由航旅公司运营管理的24小时客服热线大机场航班查询、投诉等业务，与“广西民航”微信号与手机APP相互配合构成了旅客智能出行的线上平台。

　　紧接着主播们通过头等舱快速安检通道，抵达全国首创的概念书屋候机体验厅。概念书屋是航旅公司为助推“全民阅读”和集团“文化机场”建设而打造的一个集书屋、咖啡屋、贵宾休息室为一体的候机综合体，还曾获得“八桂特色书店”荣誉称号及各级领导和广大旅客的一致好评。概念书屋三楼面对所有乘坐国内航班的旅客免费，书屋内三万多册书籍旅客均可随意阅览，830㎡的候机室俨然一片文字的海洋。直播镜头一切到概念书屋的画面即刻了网友的留言讨论，纷纷表示这个“网红”、“国内最美候机厅”名副其实。

　　除了令人震撼的藏书数量和精美别致的装饰装潢，手工DIY咖啡、明信片墙、旅行心情本等充满温情的小细节也是网友们热议的焦点。据现场负责人介绍，概念书屋非常注重与旅客的互动，强调“候机过程的温度”。概念书屋常举办读书分享会，还曾举办过七夕“手工曲奇来”、“我的公主梦”气球展等活动都受到了旅客好评，暖心的小细节让旅客在候机室也有家的感觉。直播过程中主播随机采访了两位在概念书屋现场候机的旅客，其中从四川来的旅客王先生主播找到他的时候他正席地坐在地面的草上投入的阅读。王先生说自己因为没算准时间提前太早抵达机场，四处闲逛正感无聊的时候就发现了这样一个特殊的候机厅。“这里的候机非常随性惬意，这么特别的经营在别的机场从没见到过。原本漫长的等待时间一下子就觉得不够用了，下次我会再来早一些。”在主播问起他的候机体验时，他这么说到。

　　本次网络直播无疑是一次成功的尝试，也是航旅公司运用“互联网+”思维展开营销工作的一次有效实践。公司在下一步的战略发展中将更全面的引入“大数据”手段，打通线上线下立体渠道，起公司包括贵宾服务、酒店、售票、旅游等版块的各类资源，结合旅客实际需要和潜在需求打造全新的机场生态圈。