南宁消费者满意度排名出炉

　　9月1日，南宁市市场监管局召开消费者权益保护暨消费者满意度情况通报新闻发布会。在中国消费者协会公布的2019年全国100个城市消费者满意度测评结果中，南宁市得分78.08分，排名第21位。

　　目前，南宁消费者的维权渠道早已从最初的一条热线，发展到线上线下多种维权途径和方式，打通了消费维权“最后一公里”，形成了高效服务的立体络。

　　南宁市市场监管局在全区率先完成“五线合一”工作，消费者只需拨打12315一个号码就能够解决涉及食品药品安全、产品质量、市场物价、知识产权、商品和服务等市场监管领域的相关问题。

　　据统计，今年1—8月，南宁市市场监管局12315中心共接收并处理消费投诉举报咨询87147件，为消费者挽回经济损失约6254.7万元。全市958家经营主体、社会组织建立的926个消费维权服务站共受理投诉数量3256件，争议金额1079.6万元，和解消费争议3067件，和解率达94.2%。

　　南宁市市场监管部门充分运用12315平台，聚焦消费者投诉的热点、焦点，积极回应消费者关心关注的问题，通过“行政指导+行政调解+行政处罚+信用监管”的综合监管手段，持续加大消费者权益保护力度，维护公平有序的市场秩序。